Termos e Privacidade

1. O que é a Fala Celia

A Fala Celia nasceu da experiência de quem vive com doença celíaca — um produto feito de celíaco para celíaco. Sabemos o que é ler rótulos com lupa, ligar para restaurantes antes de sair de casa, passar mal longe de casa por falta de informação. A Celia existe para tornar essa rotina um pouco mais leve.

Ela é um assistente virtual disponível via WhatsApp que oferece informações sobre restaurantes seguros, análise de rótulos de produtos, orientações sobre a doença celíaca e apoio no dia a dia alimentar.

2. Natureza do serviço e uso responsável

A Celia é um assistente informativo. Ela não substitui médico, nutricionista ou gastroenterologista — e nunca deve ser usada como tal.

Sabemos que informação errada para um celíaco tem consequências reais. Por isso, a Celia foi construída com cuidado — mas nenhuma tecnologia é perfeita. Erros podem ocorrer, informações podem estar desatualizadas, e cada organismo reage de forma diferente. Use as respostas da Celia como ponto de partida, não como palavra final.

• Consulte sempre um médico ou nutricionista para decisões de saúde.
• As informações sobre restaurantes e produtos são baseadas em dados disponíveis e podem estar desatualizadas.
• A Fala Celia não garante a ausência de contaminação cruzada em estabelecimentos indicados.

3. Uso adequado

Ao usar a Celia, você concorda em:

• Utilizar o serviço exclusivamente para fins pessoais e lícitos.
• Não enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar sobrecarregar, contornar ou interferir no funcionamento do sistema.
• Fornecer informações verdadeiras no cadastro.

4. Análise de rótulos e produtos

A Celia pode interpretar rótulos a partir de fotos ou textos enviados por você. Este recurso tem limitações importantes:

• O resultado pode conter erros por limitações técnicas: foto desfocada, texto ilegível, lote diferente, variações de nomenclatura ou informações ausentes no rótulo.
• A Fala Celia não garante ausência de glúten, alérgenos, traços ou contaminação cruzada com base na análise.
• Informações de composição podem ser alteradas pelo fabricante a qualquer tempo.
• Sempre confira o rótulo físico atualizado e, em caso de dúvida, contate o fabricante antes de consumir.
• Usuários com histórico de reações graves devem seguir orientação médica independentemente da resposta da Celia.

5. Conteúdo enviado por você

Ao enviar fotos, textos ou áudios para a Celia, você declara que possui os direitos sobre esse conteúdo e que ele não viola direitos de terceiros. Você concede à Fala Celia uma licença limitada para processar e armazenar esse conteúdo exclusivamente para prestar o serviço e melhorar sua qualidade. Não envie dados sensíveis desnecessários de terceiros.

6. Uso por menores de idade

O serviço é destinado a pessoas com 13 anos ou mais. Celíacos jovens são um público importante para a Fala Celia, e queremos que eles tenham acesso a informações confiáveis.

• Menores de 13 anos: não podem utilizar o serviço.
• Entre 13 e 17 anos: o uso só é permitido com conhecimento e autorização expressa de um responsável legal, que assume integral responsabilidade pelo uso do serviço pelo menor.
• A partir de 18 anos: uso autônomo, sem restrições de elegibilidade.

7. Disponibilidade

A Fala Celia está em desenvolvimento contínuo. Podemos realizar manutenções, atualizações ou interromper o serviço temporariamente sem aviso prévio. Nos esforçamos para manter alta disponibilidade, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.

8. Limitação de responsabilidade

A Fala Celia não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas informações da Celia, por reações alérgicas ou intoxicações decorrentes do consumo de alimentos, ou por danos indiretos resultantes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, marca, nome e tecnologia da Fala Celia são protegidos. É vedado reproduzir, distribuir ou criar produtos derivados sem autorização expressa.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas via WhatsApp. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação dos novos termos.

11. Indenização

Você concorda em indenizar a Fala Celia por danos decorrentes do seu uso indevido do serviço, violação destes termos ou envio de conteúdo ilícito.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Em relações de consumo, aplica-se o foro do domicílio do consumidor, conforme a legislação vigente.